Quand il s’agit de chercher du travail, il existe d’innombrables conseils sur le Web, allant de l’approche enthousiaste de « toujours croire et ne jamais abandonner ». Jamais auparavant l’univers des émotions n’est apparu démodé à l’ère de l’intelligence artificielle. C’est plutôt le contraire. Selon le Forum économique mondial, d’ici 2020, l’une des compétences les plus recherchées pour s’en sortir dans la révolution qui affecte le monde du travail, plus encore que le QI, est l’intelligence émotionnelle
La recherche d’emploi, en plus d’être active et encore mieux proactive, doit être « intelligente » et encore mieux « émotionnellement intelligente ». Essayons de mieux comprendre ces concepts en passant de la théorie à la pratique.
De l'intelligence générale à l'intelligence émotionnelle
L’étude de l’intelligence en psychologie a une histoire complexe. Au début, on considérait « simplement » qu’il s’agissait d’une caractéristique unitaire relative à l’utilisation de la logique, de la pensée et de la mémoire pour résoudre des problèmes et s’adapter efficacement à l’environnement. De nombreux tests encore utilisés actuellement en sélection font référence à cette théorie, qui va mesurer ces capacités de raisonnement verbal, numérique et logique qui sont considérées comme strictement liées à l’intelligence.
Au fil des ans, le concept a été développé par certains chercheurs qui ont identifié différentes formes d’intelligence. L’intelligence émotionnelle représente la capacité à comprendre et à gérer nos sentiments et ceux des autres afin d’atteindre nos objectifs et de se sentir bien dans notre peau.
Cette forme d’intelligence est de plus en plus reconnue et réévaluée comme un facteur crucial, tant pour le bien-être de la personne que pour la réussite, entendue comme l’obtention de résultats concrets sur le plan personnel, social et professionnel.
Les éléments fondamentaux de l'intelligence émotionnelle
Selon le modèle de Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle a deux dimensions, une dimension dite « interne », relative à la relation avec soi-même, et une dimension dite « externe », relative à la relation avec les autres.
À son tour, l’intelligence émotionnelle personnelle (dimension interne) est divisée en trois composantes:
• Conscience de soi : capacité à reconnaître ses émotions et ses sentiments, ses ressources et ses limites ;
• Maîtrise de soi : capacité à exprimer ses émotions et à réguler ses impulsions en s’adaptant à différents contextes ;
• Motivation : capacité à définir et à poursuivre ses buts et objectifs, à les mettre en pratique avec engagement et optimisme.
Alors que l’intelligence sociale émotionnelle (dimension externe) est composée de:
• Empathie : capacité de percevoir et de comprendre d’autres humeurs, d’entrer en contact, de fournir des commentaires et du soutien ;
• Capacité sociale : capacité à communiquer avec les autres et à être persuasif, à encourager la collaboration et à gérer les conflits.
Comment appliquer l'intelligence émotionnelle dans la recherche d'emploi
Nous sommes arrivés au cœur de notre discours. Nous sommes d’accord sur l’impact des émotions sur la qualité de notre vie, mais qu’est-ce qu’elles ont à voir avec la recherche d’un emploi ? Au mieux, pourrait-on dire, faut-il de l’intelligence pour trouver des offres d’emploi et un esprit critique pour les distinguer valides, fiables et conformes à notre profil ?
De plus, il faut posséder une certaine forme d’intelligence pour savoir adapter le CV, la Lettre de motivation et en général les méthodes et outils de présentation aux demandes du poste proposé et aux caractéristiques de l’entreprise dans laquelle nous aspirons à travailler.
Les personnes qui ont une forte intelligence émotionnelle sont celles qui ont davantage développé le sens de leur moi : elles ne sont pas influencées par l’appréciation ou la critique des autres, car elles sont suffisamment conscientes de leurs erreurs et de leurs mérites. Elles évitent de trop se concentrer sur les problèmes, afin de ne pas rester coincés dans des situations insolubles et ont tendance à ne pas se livrer à des conflits, mais en même temps ils n’oublient pas les raisons d’une confrontation, afin de ne pas les encourir à nouveau, inutilement.
Aussi valable que cela puisse être, il y a un niveau supplémentaire à considérer où l’intelligence émotionnelle joue un rôle plus important qu’on ne le pense.
Prenons l’exemple d’une personne qui a perdu son emploi ou qui sait que son emploi est en danger. Si elle n’est pas consciente d’elle-même et de ses ressources, elle est submergée d’émotions : si elle l’emporte avec elle-même ou avec les autres (l’entreprise, le marché, le monde entier …), elle ne peut pas avoir l’énergie et la motivation pour trouver et chercher une solution, elle reste coincée dans l’action ou, au contraire, bouge de façon chaotique ou laborieuse.
Nous pensons également à une personne qui, après des années de travail dans la même entreprise et/ou sur le même poste, ne se sent pas satisfaite mais est confuse et désorientée car elle ne comprend pas la vraie raison et a donc du mal à trouver une alternative valable et à trouver une nouvelle direction professionnelle.
Dans les deux cas, l’intelligence émotionnelle interne est en jeu, celle qui renvoie à la connaissance de soi, à la gestion de son humeur et à la capacité de choisir un objectif motivant et de le poursuivre. Prêter attention à cette capacité et la développer aide significativement à faire face à des situations critiques, à vivre les difficultés inévitables tout en canalisant ses énergies dans un sens constructif et décisif.
L’intelligence émotionnelle sociale est tout aussi importante. S’il est vrai que, comme nous l’avons dit à plusieurs reprises, notre réseau de contacts et de connaissances est l’un des principaux canaux d’où proviennent les opportunités d’emploi (quel que soit notre rôle professionnel ou notre statut social), alors savoir cultiver et grandir nos relations avec l’attention, le soin et « l’intelligence », en effet, comptent beaucoup!
Enfin, mais de nombreux exemples pourraient encore être faits, quelle est l’importance de l’empathie et des émotions dans l’entretien avec le recruteur et le futur employeur ?
Pour conclure, on peut dire que :
Cultiver notre intelligence émotionnelle est un investissement qui paie à la fois en nous faisant mieux vivre notre vie et nos relations interpersonnelles, et en nous rendant plus centrés, positifs et efficaces dans la phase de recherche d’emploi et de changement professionnel.
